Traficom
Jarmo Riikanen
Digipalveluasetus (DSA) tarjoaa somekäyttäjille oikeuksia lainvastaisen sisällön ilmoittamiseen ja rajoitettujen julkaisujen valitusoikeuden. EU:n lainsäädäntö velvoittaa alustat vastaamaan ilmoituksiin, perustelemaan sisältöjen poiston ja tarjoamaan muutoksenhakumahdollisuuden. Jos päätökset ovat epäoikeudenmukaisia tai palaute puutteellista, käyttäjä voi valittaa Traficomille, joka neuvoo sekä valitusten dokumentoinnin. Traficom on mukana Impact Helsingissä edistämässä läpinäkyvyyttä ja käyttäjien oikeuksien tuntemusta somessa.
"Jos sisältösi poistetaan epäoikeudenmukaisesti somessa, vaadi muutosta tiukoilla faktoilla. Älä tyydy hiljaisuuteen – oikeuksiesi vuoksi dokumentoi kaikki vaiheet ja valita Traficomille, jos prosessi ei toimi."
Summary
- EU:n digipalveluasetus (DSA) antaa somen käyttäjille parempia oikeuksia laittoman sisällön ilmoittamiseen ja rajoitusten valvontaan. - Alustojen on tarjottava selkeät kanavat laittoman sisällön ilmoittamiseen ja reilut vastaukset käyttäjille. - Käyttäjä saa tiedon rajoituksista, syyt ja voi vaatia sisällön tai tilin palauttamista perustellusti. - Jos alustat eivät noudata prosessia tai vastaa, käyttäjällä on oikeus valittaa Traficomille. - Traficom tarjoaa neuvontaa ja testaa somen käyttäjien oikeustuntemusta Impact Helsingissä.
Article
EU:n digipalveluasetus muuttaa sosiaalisen median pelisääntöjä
Traficomin edustaja Jarmo Riikanen valotti käyttäjien uusia oikeuksia Impact Helsinki -tapahtumassa
Digitaaliset alustat ja sosiaalisen median palvelut ovat pitkään toimineet omilla säännöillään, mutta EU:n digipalveluasetus (Digital Services Act, DSA) on tuonut merkittävän muutoksen käyttäjien oikeuksiin. Näin kertoi Traficomin projektipäällikkö Jarmo Riikanen Impact Helsinki -tapahtumassa 28. huhtikuuta 2025.
"Digipalveluasetus eli DSA vähentää laitonta sisältöä ja edistää avointa ja reilua peliä alustojen ja käyttäjien välillä," kiteytti Riikanen esityksensä alussa.
Käyttäjien uudet oikeudet laittoman sisällön ilmoittamisessa
Riikanen selitti, että DSA on tuonut sosiaalisen median käyttäjille konkreettisia oikeuksia, joista moni ei vielä ole tietoinen. Yksi tärkeimmistä on oikeus ilmoittaa laittomasta sisällöstä alustoille ja saada ilmoitukseen vastaus.
"Jos näet somessa laitonta sisältöä, sinulla pitää olla olemassa ilmoituskanava, johon voit ilmoittaa siitä. Sen jälkeen sinun pitää saada alustalta vastaus, mitä ilmoituksellesi on tapahtunut," Riikanen selitti.
Asetuksen tarkoituksena on vähentää verkossa esiintyvää laitonta sisältöä ja luoda reilummat ja läpinäkyvämmät toimintatavat alustojen ja käyttäjien välille.
Oikeus perusteluihin ja muutoksenhakuun
Yksi merkittävimmistä uudistuksista on käyttäjien oikeus saada tietoa ja perusteluja, jos heidän sisältöään tai tiliään rajoitetaan tai poistetaan.
"Jos sisältösi tai tilisi on rajoitettu tai poistettu somessa, sinun pitää saada siitä tieto, perustelut ja mahdollisuus vaatia muutosta," Riikanen painotti.
Esimerkkinä Riikanen käsitteli tilannetta, jossa käyttäjän viaton sisältö poistetaan virheellisesti. Tällaisessa tapauksessa käyttäjän tulisi saada automaattisesti tieto poistosta ja sen perusteluista. Käyttäjällä on myös oikeus vaatia muutosta päätökseen.
"Kun vaadit muutosta sisällön poistosta, perustele se tarkasti ja faktojen pohjalta, jotta mahdollisuus palautukseen kasvaa," neuvoi Riikanen.
Traficomin rooli valitustilanteissa
Mikäli alustat eivät noudata DSA:n vaatimuksia eivätkä esimerkiksi vastaa käyttäjien muutospyyntöihin asianmukaisesti, käyttäjillä on mahdollisuus valittaa Traficomille.
"Jos prosessi ei toimi – eli et saa tietoa toimenpiteistä, et saa perusteluita etkä mahdollisuutta vaatia muutosta – tämän jälkeen sinulla on mahdollisuus valittaa meille Traficomille," kertoi Riikanen.
Hän korosti dokumentoinnin tärkeyttä: "Dokumentoi tarkasti yhteydenotot ja vaiheet, jos kohtaat ongelmaa somessa, jotta valitus Traficomille voidaan käsitellä tehokkaasti."
Neuvontaa ja tiedon jakamista Impact Helsingissä
Traficom oli Impact Helsinki -tapahtumassa myös tarjoamassa neuvontaa ja tietoa somekäyttäjien oikeuksista. Tapahtuman Impact-galleriassa Traficomilla oli piste, jossa kävijät pääsivät testaamaan tietämystään omista oikeuksistaan sosiaalisessa mediassa ja kysymään neuvoa asiantuntijoilta.
"Mitä paremmin tunnet oikeutesi, sitä paremmin pystyt puolustamaan niitä," muistutti Riikanen esityksensä lopuksi.
Digipalveluasetus on osa EU:n laajempaa pyrkimystä säännellä digitaalisia alustoja ja luoda turvallisempi verkkoympäristö. Traficom jatkaa työtään asetuksen toimeenpanon valvonnassa ja käyttäjien tietoisuuden lisäämisessä Suomessa.
Part of Impact Helsinki