06–10 nõuannet, kuidas kasutajate loodud sisu enda kasuks tööle panna
Heleri Harineem
Kasutajate loodud sisu (UGC) on brändi jaoks väärtuslik, kuna see sisaldab autentseid tarbijate postitusi, videoid ja kommentaare, mida saab turunduses nii orgaaniliselt kui reklaamikampaaniates kasutada. Oluline on kontrollida sisu ehtsust, kvaliteeti, brändiväärtustele sobivust ning kasutusõigusi, sageli küsides sisuloojatelt luba. Eduka strateegia osa on aktiivne kommentaaridele reageerimine, kogukonna loomine ning kasutajate motiveerimine sisu jagama, näiteks soodustuste või preemiate kaudu, mis toetab brändi nähtavust ja usaldusväärsust. Broadcast channelid, TikTok ja Instagram on populaarsed platvormid, kus UGC hästi levib.
"Kui ma tahan eriti orgaanilist, uuget sisu, siis ma tahan, et ta mõjuks ehtsalt – inimene usub inimest, mitte brändi."
Summary
- Kasutaja loodud sisu on autentne materiaal, mida bränd pole tellinud, aga saab kasutada turunduses, sh sotsiaalmeedias ja reklaamides. - Enne kasutamist tuleb hinnata sisu ehtsust, sobivust brändi väärtustega, kvaliteeti ning tingimusi, sh küsida loa olemasolu. - Uudsed koosloomise kampaaniad võib ehitada kasutaja loodud sisule, mis aitab kaasa orgaanilisele levikule ja kaasamisele. - Sisu peaks olema vastavuses kanali ja brändi tooniga, reageerides kommentaaridele inimlikult ja hoides kogukonda aktiivsena. - Pikaajalised koostööpartnerid (sisuloojad) aitavad brändil järjepidevalt ehtsat sisu luua ning kasvatada kogukonda ja müüki.
Article
Brändi edu digitaalajastul: kuidas kasutajate loodud sisu turunduses maksimaalselt ära kasutada
Burger Kingi turundusekspert jagas strateegiaid kasutajate loodud sisu rakendamiseks
Kasutajate loodud sisu (UGC) on muutunud tänapäeva digitaalses turundusmaastikul üheks võimsamaks tööriistaks, mis võimaldab brändidel luua autentsemat sidet oma sihtgrupiga ning suurendada usaldust ja kaasatust. Heleri Harineem, kes jagab oma kogemusi Burger Kingi digistrateegiana, pakkus Äripäeva testide üritusel põhjalikku ülevaadet sellest, kuidas ettevõtted saavad kasutajate loodud sisu enda kasuks tööle panna.
Mis on kasutajate loodud sisu ja miks see on oluline?
"Kasutajate loodud sisu on klassikaliselt tarbijate või jälgijate poolt loodud sisu sotsiaalmeedias, Google'is, Bookingus ja teistes kanalites — sisu, mille eest bränd või ettevõte ei ole tasunud," selgitas Harineem. Tema sõnul on tänapäeval üha rohkem sisuloojaid, kes keskenduvad UGC tüüpi materjalide loomisele brändidele.
Sellise sisu väärtus peitub eelkõige selle autentsuses — päris klientide kogemused ja tagasiside mõjuvad palju usutavamalt kui ettevõtte enda loodud reklaamid. "Kasutage loodud sisu strateegiliselt ja regulaarselt, sest see aitab mõjuda autentsemalt ning luua tugevamaid sidemeid oma kogukonnaga," rõhutas Harineem.
Milliseid vorme kasutajate loodud sisu omab?
Kasutajate loodud sisu võib esineda mitmes vormis: - Postitused, tagasiside ja küsimused veebilehtedel - Arvustused ja hinnangud Google'is, Bookingus ja teistes platvormidel - Sotsiaalmeedia story'd, pildid ja videod (eriti populaarsed on nn "unboxing" videod) - Kommentaarid postituste all
"Kommentaarid on tegelikult suur ressurss," rõhutas Harineem. "Sageli brändid ei vasta kommentaaridele või teevad seda liiga ametlikult, kuid sotsiaalmeedias peab olema kiirem, siiram ja inimlikum."
Mida tuleks jälgida enne kasutajate loodud sisu kasutamist?
Enne kasutajate loodud sisu rakendamist soovitas Harineem pöörata tähelepanu neljale põhiküsimusele:
1. Kas sisu on ehe ja autentne? 2. Kas see sobib brändi väärtustega? 3. Kas sisu on piisavalt kvaliteetne? 4. Kas on olemas õigus seda sisu kasutada?
"Enne sisuloome kasutamist mõtle läbi, kas see on ehe, kvaliteetne ning sobib sinu brändi väärtustega," rõhutas ta. Eriti oluline on õiguste küsimus — alati tuleks küsida luba sisu kasutamiseks, isegi kui see tundub tühine formaalsus.
Kasutajate loodud sisu tõhus rakendamine turunduses
Harineem tõi välja mitu viisi, kuidas kasutajate loodud sisu turunduses maksimaalselt ära kasutada:
### Mine kaugemale sotsiaalmeediast UGC-d saab kasutada osana laiemast kampaaniast, mitte ainult sotsiaalmeedia postitusena. Näidetena tõi ta Coca-Cola kampaania #shareacoke ning hiljutise viraalseks muutunud Labuubude nähtuse, mis levis orgaaniliselt läbi sotsiaalmeedia.
### Reageeri aktiivselt ja loo kogukond "Reageeri aktiivselt inimestelt tulevatele kommentaaridele ja küsimustele – see loob kogukonda ning tugevdab brändi usaldusväärsust," selgitas Harineem. Burger King vastab aktiivselt kommentaaridele ning kasutab ka Instagrami broadcast kanalit kogukonna loomiseks ja tugevdamiseks.
### Kasuta üleskutseid ja premeeri jagajaid Kui ettevõte soovib rohkem kasutajate loodud sisu, tasub teha selgeid üleskutseid: "Jaga meiega pilti!", "Kasuta meie sooduskoodi!" ning premeerida inimesi, kes seda teevad.
### Kasuta tagasisidet laiemalt Klientide tagasisidet tasub jagada kodulehel, uudiskirjades ja sotsiaalmeedias. "Ehedad kliendid mõjutavad otsustavaid ostjaid," tõdes Harineem.
Sisuloojatega koostöö tegemine
Burger Kingi kogemus näitab, et pikaajalised koostöösuhted sisuloojatega on väga väärtuslikud. "Koostöö pikaajaliselt sisuloojatega on kasulik, sest usaldus ja inimlikud suhted on turunduses kõige väärtuslikumad," ütles Harineem.
Sisuloojatega koostööd tehes soovitas ta: - Anda konkreetset sisendit, millist sisu oodatakse - Leppida selgelt kokku kasutusõigused - Määratleda sisu kasutamise periood - Anda sisuloojale tagasisidet ja teha koostööd, et lõpptulemus sobiks brändiga
Kanaliteülene strateegia ja tulemuste mõõtmine
Kasutajate loodud sisu ei pea piirduma vaid sotsiaalmeediaga. Harineem selgitas, et UGC-d saab edukalt integreerida: - Uudiskirjadesse ja bänneritesse - Veebilehtedele - Tootelehtede piltidesse - Kliendilugudesse ja tagasisidesse
"Kasutage inimeste loodud sisu mitte ainult postitustena, vaid ka terve kampaaniana, et saavutada suurem viraalne mõju," soovitas ta.
Väljakutsed ja tulevikutrendid
Heleri Harineem vastas ka korduma kippuvatele küsimustele, tuues välja, et TikTokis võib video eest maksta keskmiselt 50 eurot, kuid tasud varieeruvad sõltuvalt kampaaniast ja levikust. Tema kogemuse kohaselt toovad TikTokis head tulemust postitused, mis saavutavad orgaaniliselt 20 000-40 000 vaatamist.
"Kui sisulooja teeb sisu tööna, siis peab ka tasuma — sama nagu igale tööle," rõhutas Harineem, lisades et pikaajalised partnerlused on üldjuhul kasulikumad kui ühekordsed koostööd.
Üritusel osalejad said põhjaliku ülevaate kasutajate loodud sisu rakendamisest turunduses ning Burger Kingi edukatest strateegiatest, mida saavad ka teised ettevõtted oma tegevuses rakendada.
Part of Äripäev tests